Le Guide d'accueil de voyageurs professionnels sur Airbnb

Les voyageurs pro représentent une catégorie de voyageurs qui mérite que vous vous arrêtiez. Explications.

I. Qu'est-ce qu'un voyageurs d'affaires ?

Avec près de "100 000 listings de ce type, dont 5 000 en France, et plus de 150 000 entreprises clientes, un nombre [qui] triple tous les ans" note David Holyoke, à la tête d'Airbnb for Work, Airbnb redéfinit les contours de l'approche de voyages pour la clientèle professionnelle face aux réservations classiques à l'hôtel.

Le profil du voyageur d'affaire a changé : finies les chambres d'hôtels, les voyageurs pro, exigeants, privilègient les locations Airbnb pour l'expérience de voyage mêlant hébergement chaleureux, local, et spacieux. En un mot, la qualité de l'hospitalité est donc de mise. En outre, avec des prix à la nuitée "30 à 40%" moins chers, les entreprises font des économies substantielles en louant sur Airbnb. Les voyageurs pro valorisent également la localisation en centre ville d'hébergements Airbnb ; cela est particulièrement vrai pour Paris.

Dès lors, les voyageurs pro représentent une part de la clientète en croissance exponentielle : le segment des voyageurs pro enregistre ainsi sur Airbnb une augmentation de plus de 20% au cours de l'année 2016 et ne cesse de croître.

II. Pourquoi attirer des voyageurs d'affaires sur Airbnb ?

Les voyageurs pro représentent une clientèle très intéressante pour les locations Airbnb pour plusieurs raisons :

1. Les voyageurs pro réservent même si le prix de votre location est plus élevé : les budgets alloués aux voyages pro sont généralement plus élevés que ceux des voyages en famille ou entre amis.
2. Les voyageurs pro ont tendance à faire des séjours plus longs et dans les périodes creuses telles qu'en milieu de semaine, ce qui offre aux hôtes Airbnb la garantie d'un taux d'occupation bien meilleur. De même, leurs contraintes d'organisation vous assurent une commmunication plus fluide et donc moins de travail.
3. Les voyageurs d'affaires ne sont pas en vacances : en déplacement de travail, même si la tendance est au bleisure (business + leisure), un séjour d'ordre professionnel donnera lieu à bien moins de litiges liés à des dégradations. Vous avez l'assurance que les règles de votre règlement intérieur soient respectées.
4. Client un jour, client toujours : les voyageurs pro sont des voyageurs fidèles et ce pour deux raisons : ils ont tendance à multiplier les voyages d'affaires dans les mêmes villes et, parce que trouver LE logement qui réunit leurs critères de sélection requiert du temps, ils valoriseront la qualité de la prestation en location saisonnière. S'ils sont satisfait de leur séjour chez vous, ils auront naturellement recours à votre location Airbnb à l'avenir.
5. Pas de retard de paiements : les entreprises sont soumises à la réglementation de leur exercice comptable. Elles préfèrent payer en temps et en heures les séjours professionnels de leurs employés.

III. Comment rejoindre la collection Voyages pro sur Airbnb ?

A. Le logement

Pour ce qui concerne votre Airbnb doit proposer un logement entier ou une chambre privée avec salle de bain privée ou bien encore une chambre privée avec salle de bain.

À propos de la position de votre habitation si c'est dans un petit ou moyenne ville, il doit être bien accessible aux voyageurs d'affaire ce qu'il signifie que l'habitation doit être servi par les moyens de transports public ou bien avoir des autres propositions.

La qualité du ménage de votre hébergement est déterminante ; lors de leur réservation sur la plateforme californienne, vos visiteurs business s'attendent à une qualité irréprochable sur ce point, n'oubliez pas que le choix de se tourner vers la location saisonnière sur Airbnb est dicté par l'envie d'avoir au minimum la même qualité de service que l'hôtel sans ses inconvénients.

B. Équipements

Si vous souhaitez que votre logement en courte durée soit disponible pour les voyageurs d'affaires sur Airbnb, vous devez fournir certains équipements, dont ceux prévus de base, et répondre à des critères particuliers pour être éligible à la collection Voyages Pro :

• Des équipements de base (comme du savon, des serviettes, des draps et des oreillers)
• Une connexion Wifi
• La possibilité pour vos voyageurs d'arriver de manière autonome
• Un espace de travail pour ordinateur
• Un fer à repasser
• Des cintres
• Un sèche-cheveux
• Du shampoing
• Un détecteur de fumée (à compter du 1er juillet 2018)

Comment Airbnb définit-il l'arrivée autonome ?

Pour Airbnb, l'arrivée autonome doit permettre aux voyageurs d'affaire d'accéder au logement à tout moment à partir de l'heure d'arrivée prévue. Cette arrivée peut se faire via une serrure connectée, une boîte à clé sécurisée ou encore en récupérant une clé via le réceptionniste ou portier de l'immeuble. Dans ce cas précis, une personne doit être disponible 24h/24 pour remettre les clés aux voyageurs professionnels ou de leur permettre d'accéder au logement.

Pour pouvoir avoir plus chances de louer votre habitation, vous pourriez également proposer :

• Un place de parking : la plupart des voyageurs loue un voiture pour leurs déplacements et proposer une place de parking serait un atout non négligeable pour votre logement en vue d'accueillir des voyageurs d'affaires,
• Imprimante : la possibilité d'imprimer "à domicile" est très appréciable avant de se rendre à un rendez-vous d'affaires,
• Machine à café : un must-have lorsque l'on vise une clientèle professionnelle.

C. Évaluation et taux de réponse

Pour pouvoir garantir aux voyageurs un logement idéal pour leur séjour, Airbnb a établi des critères concernant l'évaluation de votre logement : vous devez recevoir une évaluation globale d'au moins 4,8 au cours des 365 derniers jours, avec un minimum de 5 commentaires laissés par les voyageurs. L'arrivée des voyageurs est un point crucial dans cette évaluation puisque pour remplir les critères d'admissibilité à l'adhésion à la collection Voyageurs Pro, vous devez également maintenir une évaluation moyenne d'au moins 4,8 sur cet aspect.

En outre, vous devrez également avoir répondu dans les 24h à 90 % des demandes de réservation au cours de la dernière année.

D. Admissibilité

Si votre logement répond à ces critères, il sera automatiquement ajouté à la collection Voyages pro : vous êtes prêt à héberger les voyageurs d'affaires.