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Créer votre profil Airbnb sous un jour chaleureux et hospitalier
Avant toute chose, répondons d'emblée à la question sous-jacente à cet article : pourquoi Airbnb incite les hôtes à créer un profil le plus complet possible ? Pour résumer, la réponse tient à la base de son succès : la confiance que la plateforme californienne sait instaurer entre hôtes et voyageurs à tel point que près de 40% des voyageurs sur Airbnb sont des primo-utilisateurs de ce service.
I. Vérifier votre carte d'identité
Comment vérifier son profil Airbnb ?
La première vérification de votre profil Airbnb a lieu dès la création de votre profil et se déroule de 3 manières différentes à votre discretion :
- Vous pouvez prendre une photo avec l'application Airbnb
- Vous pouvez prendre une photo depuis votre ordinateur
- Vous pouvez également télécharger une photo
Autre point non négligeable : lorsque vous aurez vérifié votre profil, vous bénéficierez de l'opportunité de n'accepter que des guests ayant fait de même et ainsi de vous prémunir en grande partie de mauvaises rencontres. De même, vous pouvez paramètrer des règles limitant les réservations instantanées aux hôtes ayant déjà réservé sur la plateforme et ayant reçu un commentaire et ainsi accroître le taux d'occupation de votre calendrier Airbnb.
Comment ajouter d'autres vérifications à mon compte Airbnb ?
Pour vérifier d'autres aspects de votre profil Airbnb :
- Rendez-vous dans la section Profil sur airbnb.fr,
- Cliquez sur Confiance et vérification.
- Dans Ajouter d'autres vérifications choisissez une vérification à ajouter.
Vous pouvez également vérifier votre compte Gmail, votre compte LinkedIn, votre compte Facebook ainsi que votre carte bancaire American Express.
II. Se présenter : accueillez comme vous êtes
La prochaine étape consiste à se présenter en détail. Parler de soi dans son profil, évoquer les motifs qui vous poussent à mettre votre logement en location Airbnb est le type de gage de confiance qui rassurent vos voyageurs lors de leur recherche. Car pour eux, avant de se porter sur le lieu où ils séjourneront, leur attente se porte sur la personne chez qui précisément ils mettront les pieds. A titre informatif, la confiance est d'ailleurs la valeur qu'Airbnb promeut en accordant le badge Superhost, statut que seuls 5% des hôtes obtienne sur la plateforme.
À l'instar de la rédaction de votre annonce, un autre élément à prendre en compte est l'authenticité de votre description car cela renforce la perception de votre côté chaleureux par vos futurs voyageurs.
III. Ajouter une photo de profil Airbnb qui inspire confiance
Cette confiance repose sur les attentes parfois contradictoires de vos voyageurs : une qualité de service digne d'un hôtel tout en gardant le charme de loger dans une location aménagée et habitée par un particulier. Bien souvent les photos de profil Airbnb ne conviennent pas parce qu'elles répondent à un critère en excluant l'autre : photos familiales et photos de mauvaise qualité sappent la confiance en le professionnalisme attendu ; photos de type LinkedIn sont peu conformes aux attentes de voyageurs désireux d'une expérience personnelle. Comme pour les photos de votre logement, vos guests attendent une bonne qualité pour votre photo de profil.
Rappelez-vous que, comme le suggère Airbnb, l’ajout d’une photo de profil montrant clairement votre visage renforce le sentiment de proximité que les membres de la plateforme, hôtes et voyageurs compris, ont entre eux et humanise la relation que vous entretiendrez avec vos futurs guests.
Dans ce souci de créer un lien toujours plus chaleureux avec ses guests, il est également possible de créer une vidéo de profil pour s’adresser à sa communauté.
IV. Obtenir des références
Les références, à ne pas confondre avec les commentaires, renforcent la crédibilité de votre profil auprès de vos guests et ce surtout au début de votre activité de location saisonnière sur Airbnb.
Sachez que vous pouvez accepter ou refuser toute référence que vous recevrez ce qui vous laisse toute lattitude pour en demander autant que vous le souhaitez.
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