Profil Airbnb : Comment devenir incontournable

Some Like it Hôte – Épisode 4

Verbatim de la vidéo

Salut, c’est Mathieu et dans cet épisode en collaboration avec Superhote.fr, je vais te montrer le plan d’action pour avoir un profil Airbnb au top ! Ça se passe tout de suite sur Bnbsitter !

Ok, alors le problème, c’est quoi ? Le problème, c’est que si tu veux avoir un maximum de réservation, il va falloir littéralement que tu sortes du lot. Parce que ce qu’il faut savoir, c’est que si ton profil est bien rempli, ça peut être une arme redoutable pour acquérir des réservations. Parce que les personnes vont se demander deux questions : « est-ce que l’appartement est bien ? ». Donc là, elle va regarder les photos, les descriptions. Et surtout « A qui est-ce que je vais louer l’appartement ? ». Et c’est là où si ton profil est bien rempli, c’est là où tu vas pouvoir tout simplement confirmer la réservation et aller au-delà des « peurs » du voyageur, confirmer ses attentes et derrière clôturer la réservation. Donc je vais te montrer le plan d’action exact pour rendre ton profil incontournable.

Ok, alors la première étape du plan d’action, ça va être de vérifier ton compte Airbnb. C’est-à-dire que tu vas sur Airbnb, tu vas dans la section Compte. Et tu vas tout simplement confirmer ton compte. C’est-à-dire que tu vas lier ton compte Google+, Facebook. Tu vas renseigner ton numéro de téléphone, tu vas renseigner ta carte d’identité pour, entre guillemets, rassurer le voyageur. Pour lui montrer qu’il y a vraiment quelqu’un et que c’est quelque chose de « safe ». On sait que si la personne a renseigné son téléphone, sa carte d’identité, son compte Facebook, son compte Google+. Bref, si elle a renseigné un maximum d’informations, la personne va se dire : « Ok, lui, c’est un loueur qui est fiable, je peux avoir confiance et louer en toute sérénité ».

La deuxième étape, ça va être d’avoir une photo de profil Business Casual. C’est-à-dire qu’il ne faut pas que ce soit une photo trop guindée, mais pas non plus trop décontractée aussi. C’est-à-dire que si tu as un pull à capuche ou si tu es avec un costard cravate comme une photo de CV, ça ne va pas le faire du tout. Il faut que la photo inspire confiance. Donc c’est pour ça qu’il faut que tu adoptes un style ni trop sérieux, ni trop décontracté. Mais un juste milieu.

La prochaine étape, par rapport à ce profil, ça va être aussi de répondre à l’ensemble des commentaires, qu’ils soient bons ou mauvais, qui sont laissés par les voyageurs. C’est-à-dire que les voyageurs vont aller dans ton appartement. Ils vont laisser des commentaires et derrière, il faut que tout simplement tu répondes à ces commentaires, même si ce sont des commentaires négatifs. C’est-à-dire que quand tu vas répondre à ces commentaires négatifs, tu ne vas pas répondre pour le voyageur mais c’est pour les prochains voyageurs. Donc c’est important, notamment dans la rédaction de ces commentaires en réponse, d’être posé, professionnel et positif. Donc toujours en ayant l’optique que je réponds mais pas pour le voyageur, mais pour les prochains voyageurs pour les rassurer, pour derrière augmenter les taux de conversion et avoir un maximum de réservations.

La prochaine étape, ça va être également d’avoir fait des voyages avec ton propre compte Airbnb. C’est-à-dire que toi, tu vas te transformer dans la peau du voyageur. C’est-à-dire que tu vas aller louer des apparts sur Airbnb, tu vas partir en vacances. Et les loueurs vont te laisser des commentaires. Comme ça, les personnes verront que tu es un loueur qui est fiable et que tu es sociable et que derrière tu es une personne de confiance.

Et enfin, il va te rester uniquement à rédiger ton profil, donc la rédaction de ton profil Airbnb en français et en anglais, mais en suivant une trame bien spécifique. D’ailleurs, je vais te montrer ça derrière l’écran, on y va, c’est parti ! Ok, on se retrouve derrière l’écran où je vais te montrer concrètement comment tu vas pouvoir faire une description de profil efficace. Dans un premier temps, tu vas attirer l’attention. Donc moi, je le fais avec : « Vous voulez séjourner à Bordeaux comme un bordelais ? ».

Ensuite tu vas susciter l’intérêt. Donc après, moi, je dis : « Si vous venez à Bordeaux pour la première fois ou si vous êtes un voyageur ou un visiteur régulier, il est difficile de choisir ses visites et ses sorties. Surtout ne perdez pas de temps ! Je veux que votre séjour à Bordeaux soit unique et je veux que vous exploriez la ville comme un vrai bordelais ». Donc là, tu vois, on suscite l’intérêt.

Et ensuite je vais faire naître le désir avec différents aspects que les personnes vont pouvoir recevoir comme je leur dis concrètement : « Je partagerai avec vous tous les trucs et astuces pour découvrir Bordeaux comme un explorateur avec notamment » et là, je vais lister tout ce que je vais leur donner en bonus : “3 cartes et plans illustrés de Bordeaux. Mes 3 restaurants préférés pour découvrir la richesse de la gastronomie du Sud-Ouest. 2 endroits secrets pour découvrir et apprendre à déguster le vin comme un pro. 3 circuits pédestres pour découvrir Bordeaux à p ieds et ne rien rater.” Et enfin : “Mes 15 meilleurs conseils et bons plans pour profiter au maximum de votre séjour à Bordeaux”. Donc là comme tu peux le voir, j’essaie de jouer sur des leviers émotionnels, c’est-à-dire que je donne un côté rationnel : “Mes 3 restaurants préférés”, après je donne le bénéfice : “pour découvrir la richesse de la gastronomie du Sud-Ouest”. Parce qu’il faut que tu saches que lorsque la personne va réserver ton appartement, c’est cette notion qui va la faire réserver. Et le côté rationnel qui va en quelque sorte justifier l’achat, justifier la réservation. Donc c’est important de jouer sur ces deux leviers. Je joue également sur le côté un peu secret, le côté on ne sait pas trop ce qu’il y a derrière, ça a l’air intéressant, le côté un peu mystère. C’est important de jouer dessus. Et comme tu peux le voir, au lieu de simplement dire : “je vous guiderai lors de votre séjour”, je vais beaucoup plus loin. Tu dois être vraiment spécifique dans ce que tu vas offrir.

Et enfin, à la fin, on a fait naître le désir de cette façon, tu vas faire un appel à l’action : “Réserver mon appartement et je vous donnerai tous les trucs et astuces pour découvrir Bordeaux comme un Bordelais”. De cette façon, tu as appliqué la trame AIDA : attention, intérêt, désir, et action.

Donc on a vu le plan d’action pour rendre ton profil Airbnb incontournable, sortir du lot et derrière avoir un maximum de réservations. Donc je t’invite vraiment à passer à l’action et on se retrouve une prochaine sur Bnbsitter !