Comment devenir un Superhost sur Airbnb ?

1 septembre 2017

Some Like it Hôte – Épisode 6

Bonjour c’est Mathieu et dans cette vidéo en collaboration avec Superhote.fr, je vais te donner le plan d’action pour obtenir le badge Superhost de Airbnb. Ça se passe tout de suite sur Bnbsitter. Ok, donc, comment avoir ce badge Superhost ? Donc il suffit tout simplement de répondre à quatre critères.

Premier critère, il faut avoir une super communication. C’est-à-dire qu’il faut répondre neuf fois sur dix en moins de 24 heures à chaque demande de réservation.

Deuxième critère, il va falloir avoir un super engagement. C’est-à-dire que lorsque les personnes vont réserver, tu n’as pas le droit d’annuler les réservations.

Troisième critère, c’est d’avoir une super satisfaction des voyageurs. C’est-à-dire que les personnes vont réserver ton appartement, il faut que tu es dans 80% des cas un cinq étoiles dans la note qui est laissée par le voyageur.

Et enfin dernier critère c’est tout simplement l’expérience. C’est-à-dire qu’il va falloir que tu es au minimum accueilli dix voyageurs au cours de l’année. Donc ce qu’il faut savoir, c’est que ce badge il est renouvelé tous les trois mois, donc c’est super important d’être constant et de le maintenir roman toute l’année.

Alors quels sont les avantages d’avoir ce badge Superhost ? Tout simplement ça va te permettre d’avoir le petit badge, la petite icône à côté de ton annonce. Et ce sera tout simplement une marque de confiance. C’est-à-dire que les voyageurs vont voir que tu as le badge donc ils vont se dire : “Ok, lui, c’est un loueur qui est fiable et de confiance”.

Deuxième avantage, c’est surtout un avantage un peu financier. C’est-à-dire que si tu conserves ce badge toute l’année, Airbnb va te récompenser avec un coupon de 100 dollars que tu vas pouvoir utiliser sur Airbnb.

Ok, alors, autre avantage, c’est que lorsque tu auras ce badge Superhost, tu auras une assistance prioritaire. C’est-à-dire que lorsque tu vas contacter soit par message ou lorsque tu vas appeler Airbnb, le fait que tu sois Superhost, tu seras tout simplement privilégié par rapport aux autres loueurs sur Airbnb.

Et dernier avantage c’est que ça va tout simplement te permettre de tester en exclusivité des bêta ou des applications, des fonctionnalités de Airbnb avant les autres loueurs.

Ok, donc, on a vu ensemble ce qu’est le badge Superhost, les avantages, maintenant je vais donner le plan d’action pour y arriver.

Alors le premier point c’est qu’il va falloir que tu fasses une super annonce. C’est-à-dire qu’au niveau de ton profil, au niveau des photos de la location, au niveau de ta description, il va falloir que tu sois au top.

Autre étape du plan d’action, il va falloir que tu mettes en place la résa’ instantanée pour que les personnes réservent directement ton appartement.

Prochaine étape, il va falloir également que tu mettes en place le Business Travel Ready. Donc c’est un certain nombre de critères à mettre en place dans son appartement, d’ensembles d’équipements à mettre en place pour que ton logement soit compatible pour les professionnels et tu auras comme ça un badge supplémentaire, ce qui va permettre de sortir du lot.

Autre point il va falloir que tu délivres littéralement un maximum de valeur à tes voyageurs. C’est-à-dire que tu leur offres une super expérience. C’est-à-dire que tu as vraiment à l’écoute, que tu sois empathique que tu es un appartement au top. C’est à dire que tu aies tous les équipements nécessaires. Ce que je te conseille vraiment, c’est même de séjourner dans son appartement pour voir au jour le jour comment est ce que ça se passe, ce que toi tu aurais aimé avoir et tout simplement tu l’offre aux voyageurs. Parce que ce qu’il faut savoir, c’est que si tu offres un maximum de valeur à tes voyageurs, ils vont te remercier en retour et ils vont mettre des commentaires cinq étoiles.

Et autre point, ce que je te recommande aussi c’est de mettre en place un livre d’or et un questionnaire de satisfaction dans ton appartement. C’est à dire que les personnes simplement vont venir dans son appartement. Le séjour va se passer et à la fin elles vont remplir le questionnaire. Ça va prendre 30 secondes mais ça va te permettre à toi d’identifier si le séjour s’est bien passé ou pas. Comme ça tu vas pouvoir relancer ou pas les voyageurs pour que tu es des avis positifs puisque l’objectif pour être Superhost, pour avoir ce fameux badge, c’est d’avoir et d’offrir une super expérience et avoir un maximum de commentaires 5 étoiles. Donc si tu vois sur le questionnaire de satisfaction qu’ils ne sont pas tout simplement satisfaits, tu ne vas pas les relancer pour avoir des commentaires.

Ok, donc, en conclusion, je t’invite vraiment à passer à l’action. Applique le plan d’action pour obtenir le badge Superhost. On se retrouve une prochaine sur Bnbsitter !

Auteur
Quentin