Une arrivée 5 étoiles, c’est possible !

Un voyage commence dès l’accueil … C’est pourquoi s’assurer qu’une personne est présente à l’arrivée de vos voyageurs est un atout pour vos réservations. Grâce à ça, vous aurez toutes les chances d’avoir une bonne note sur votre annonce (si vous n’êtes pas disponibles vos sitters le seront pour vous). C’est un véritable moment d’échange, vous rencontrerez seulement quelques minutes les nouveaux locataires de votre logement. Les voyageurs, quant à eux, découvriront les lieux et pourront poser toutes questions relatives au logement au moment du check-in.

Être courtois, sympathique, souriant, … tout ceci est important, c’est la première impression qu’ils auront de vous, de votre logement mais également de la ville. Airbnb tout comme HouseTrip insistent sur l’importance de l’accueil et en ont fait l’objet d’une note à part lors de l’évaluation du voyageur du logement par le voyageur.

Au top lors de l’accueil

Commencez par fixer une heure de rencontre avec les voyageurs afin de prévoir la remise des clés et le check-in. Plus vous aurez d’informations, plus l’heure d’arrivée sera précise. À quelle heure arrive leur train / avion ? Quels moyens de transports comptent-ils utiliser pour arriver jusqu’à chez vous ? Conseillez-les sur les transports les plus rapides, ceux que vous avez l’habitude de prendre, quelle est la station de métro la plus proche, …

Toutes ces informations vous aideront également à savoir l’heure à laquelle vous devez vous tenir prêt à accueillir vos voyageurs. À quelle heure votre appartement doit être propre et prêt à recevoir vos nouveaux locataires. Ici, chez Bnbsitter nous estimons entre 2h et 2h30 de temps de trajet depuis l’aéroport si ils utilisent les transports en commun. N’oubliez pas de prévoir une marge en cas d’éventuels retards.

Être disponible à l’arrivée de vos voyageurs

Trouver quelqu’un prêt à répondre à leurs questions pendant le check-in sera très apprécié par les voyageurs, ils se demanderont sans doute comment fonctionne le chauffage par exemple. La question du mot de passe WIfi est une question à laquelle vous êtes (presque) sûr d’avoir le droit, soyez sûr d’être prêt à y répondre. Il est maintenant temps de leur expliquez les différentes caractéristiques de votre logement. Faites une démonstration de l’électroménager par exemple,… cela aidera les nouveaux locataires à comprendre leur utilisation. C’est bien plus simple et sympa que de lire des instructions sur une feuille.

Rencontrer vos voyageurs sera l’occasion de leur donner vos bonnes adresses de vive voix: les meilleurs restaurants, les épiceries les plus proches, cinémas, expositions,… Laissez un plan de la ville et du métro, ce sera un réel plus pour faciliter leur séjour.

Les 5 étoiles de l’arrivée

L’arrivée marque le début du séjour des voyageurs. Leurs premières impressions dépendent de vous.
Les commentaires laissés sur votre annonce ont la même importance que les différentes caractéristiques de votre logement. Un logement avec des commentaires élogieux sur l’accueil sera forcément privilégié. Ces avis ne pourront que valoriser votre annonce et vous permettront de vous démarquer de logements éventuellement similaires au votre. C’est avant tout l’accueil qui fera la différence aux yeux des voyageurs.

On compte sur vous pour être au top et offrir à vos voyageurs un super accueil. Cet article ne peut que vous y aider. Vous avez encore des doutes sur la manière de faire ? Confiez tout ça à un concierge Bnbsitter !

Toutes les petites attentions sont toujours récompensées.

L’arrivée de vos voyageurs fait partie des prestations notées par Airbnb et HouseTrip au même niveau que la précision de votre annonce, la communication, la propreté de votre logement, l’emplacement et le rapport qualité / prix. La moyenne de ces 6 critères compose la note de votre annonce, visible dès la recherche des logements sur Airbnb. D’autres plateformes de location de courte durée telles que Abritel ou Misterbnb, intègrent une seule note et ces bonnes attentions ne pourront que vous pousser vers le 5/5.

Si vous ne pouvez pas assurer l’arrivée ou encore le départ des voyageurs de votre logement, votre service de conciergerie Bnbsitter est là pour vous. Vos concierges (sitters) travaillent chaque jour pour assurer le meilleur accueil à vos voyageurs.
Votre service de conciergerie Bnbsitter accepte les réservations de check-in / check-out et même de ménage jusqu’à 24h avant la prestation (selon la disponibilité de vos sitters bien sûr). Choisissez le vôtre et mettez toutes les chances de votre coté pour avoir 5/5 à chaque réservation, vos sitters sont toujours prêt à recevoir vos voyageurs avec le sourire. 🙂